Medewerker ledenservice (18-20 uur)

Wie we zijn

Werken bij FTM betekent dat je bijdraagt aan een groter doel: de democratie versterken en de macht controleren. Onze redactie bevindt zich op de Overtoom in Amsterdam (met het Vondelpark als achtertuin). Het is een dynamische plek, waar eigen initiatief niet alleen wordt gewaardeerd, maar essentieel is. We hebben ook een kantoor in Brussel.

Wat we zoeken

Follow the Money verdient geen geld met advertenties; we hebben meer dan 50.000 betalende leden. Ons publiek is enorm betrokken bij onze onderzoeken. De kennis en ervaring van onze leden levert een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van onze journalistiek. We willen ons publiek dan ook graag verbinden met specifieke onderwerpen en met onze redacteuren.

Veel van onze verhalen komen tot stand dankzij tips die we krijgen. Het is belangrijk dat die vertrouwelijk worden behandeld en bij de juiste redacteur terechtkomen. Jij staat direct in contact met onze leden. Het is jouw taak hun vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat tips hun weg binnen onze redactie vinden

Daarom zoeken we iemand die onze ledenservice kan versterken voor circa 18-20 uur per week.

Wat je gaat doen

• Je helpt onze leden zowel via e-mail als telefonisch met vragen over inloggen, e-mailvoorkeuren, betalingen, verlengingen en opzeggingen. Daarnaast beantwoord je reacties op nieuwsbrieven en vragen over bestellingen via onze webshop.

• Je verwerkt nieuwe groepslidmaatschappen van organisaties en bedrijven. 

• Je verricht kleine administratieve werkzaamheden, zoals creditfacturen opstellen en abonnementsbetalingen verwerken.

• Je beantwoordt telefoontjes van leden met vragen of tips voor onderzoek.

• Je bent de schakel tussen onze leden en de redactie.

• Je denkt actief mee over hoe we onze ledenservice en de ervaring van onze leden verder kunnen verbeteren.

Wie jij bent

• Je werkt graag flexibel.

• Je beschikt over uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

• Je kunt zelfstandig werken.

• Je kunt het werk verdelen over 4 à 5 dagen.

Voor deze functie vinden we continuïteit belangrijk. Daarom gaat onze voorkeur uit naar iemand die niet studeert of slechts voor korte tijd beschikbaar is.

Wat we jou bieden

• Werken bij Follow the Money betekent dat je een bijdrage levert aan de samenleving. Je doet het samen met gedreven en betrokken collega’s. 

• De functie is ingedeeld op basis van het functiegebouw Boeken- en Tijdschriftuitgeverijbedrijf, schaal 4 uit de CAO Uitgeverijbedrijf met een salaris tussen € 2.726,20 en € 3.226,09 op basis van 40 uur per week.

• We volgen voor een groot deel de CAO voor het Uitgeverijbedrijf, maar bieden daarnaast ook FTM-eigen voordelen aan onze medewerkers. Denk hierbij aan onze zeer aantrekkelijke personeelsspaarregeling en onze pensioenvoorziening, maar ook aan de ruimte en vrijheid die je krijgt om je creativiteit tot uiting te brengen, om initiatief te nemen en betrokken te zijn bij toffe projecten en evenementen. En verder:

  • flexibele werktijden: je kunt zelf bepalen of je ’s ochtends of ’s middags werkt (alleen niet in de avond);

  • een volwaardige plek in het redactieteam;

  • in overleg kun je soms thuiswerken, maar aanwezigheid op de redactie heeft onze voorkeur.